關(guān)于鼓浪嶼輪渡票的溫情提示
1、因鼓浪嶼船票需要提前預(yù)約，為保障游客利益，使游覽更加順暢，在不減少景點(diǎn)前提情況下，游覽順序有可能會(huì)進(jìn)行前后調(diào)整。
2、鼓浪嶼實(shí)行實(shí)名制，游客報(bào)名必須提供準(zhǔn)確的名字及身份證號(hào)，登船憑介船票、證件、人一致方可登船（小孩無(wú)身份證可攜帶戶口簿），如因自身原因漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)證件或臨時(shí)變換旅游人員等主觀原因?qū)е聼o(wú)法登船，我社概不負(fù)責(zé)！
3、1）、游客（含團(tuán)隊(duì)）在購(gòu)票、檢票時(shí)可使用的有效身份證件有：二代居民身份證、臨時(shí)身份證、社�？āⅠ{駛證、軍官證、軍殘證、士兵證、軍隊(duì)文職干部證、中國(guó)人民解放軍軍人保障卡、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)離退休干部證、武警警官證、有效護(hù)照、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、港澳通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、大陸居民往來(lái)臺(tái)灣通行證。
2）、兒童半價(jià)票或1.5米以上16歲以下沒(méi)有辦理身份證的未成年人可憑戶口簿或戶口簿復(fù)印件、臨時(shí)身份證、出生證明、獨(dú)生子女證、學(xué)生證現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票和檢票。
3）、用身份證號(hào)購(gòu)票的乘客若在購(gòu)票后丟失二代身份證，可憑臨時(shí)身份證或駕駛證、或社�？ǖ韧瑫r(shí)有姓名、身份證號(hào)、證件照片的無(wú)標(biāo)明有限用途的證件原件（復(fù)印件無(wú)效）打印登船憑證；成人不可用戶口本打印登船憑證作為檢票證件。
特別說(shuō)明
1、以上報(bào)價(jià)均為雙人入住的每人價(jià)格，單人拼住優(yōu)先安排加床，單人獨(dú)住需加付單房差。
2、酒店一般于14：00之后辦理入住手續(xù)，如您在14：00前抵達(dá)，您可以將行李寄存于酒店前臺(tái)，先去自由活動(dòng)，14:00之后再回酒店辦理入��；請(qǐng)自行交付酒店匙牌和房間內(nèi)自費(fèi)用品的押金。
3、酒店12:00前退房(超出時(shí)間退房將按照酒店規(guī)定收取房費(fèi))。如果您是較晚航班，請(qǐng)安排好您今天的時(shí)間，感謝您的配合！若您是搭乘早班機(jī)，有可能會(huì)遇到酒店未到開餐時(shí)間，敬請(qǐng)諒解！
4、此為全國(guó)大散拼，接送機(jī)場(chǎng)/北站的車可能出現(xiàn)相互等候現(xiàn)象，敬請(qǐng)諒解。
5、行程中餐廳的商場(chǎng)、鼓浪嶼龍頭路商鋪不算購(gòu)物店；贈(zèng)游景點(diǎn)如遇景區(qū)特殊原因或不可抗拒因素而導(dǎo)致不能游覽，我社有權(quán)無(wú)償取消贈(zèng)游景點(diǎn)并通知游客。
6、由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售，景點(diǎn)對(duì)特殊人群有優(yōu)惠購(gòu)票或免票政策，請(qǐng)您持有相關(guān)證件，導(dǎo)游將按旅行社景點(diǎn)門票折扣退款標(biāo)準(zhǔn)操作退款。
7、團(tuán)隊(duì)接待質(zhì)量以客人意見單為準(zhǔn)，處理投訴以客人在當(dāng)?shù)厮畹摹坝慰鸵庖娬{(diào)查表”為憑證， 請(qǐng)游客務(wù)必如實(shí)填寫。若客人在當(dāng)?shù)責(zé)o異議，返回后我社概不接受投訴；對(duì)客人在行程中反應(yīng)的問(wèn)題或投訴，我社將會(huì)及時(shí)做出處理或補(bǔ)救。若是團(tuán)隊(duì)，每團(tuán)至少請(qǐng)全陪及領(lǐng)隊(duì)各填一份；若是散客拼團(tuán)，請(qǐng)每個(gè)家庭代表簽字。
本人已認(rèn)真閱讀上述條款，并接受旅行社的解釋和對(duì)條款的說(shuō)明，同意約定的內(nèi)容。
針對(duì)我們的精心服務(wù)和不足，請(qǐng)留下您的寶貴意見，希望有機(jī)會(huì)再次為您服務(wù)，謝謝！
參考酒店列表
1、豪華型：翔鷺國(guó)際、成旅晶贊、金瑞佳泰、山水麗景、探索酒店或同級(jí)。
備注：新疆籍身份證或是外籍護(hù)照，市區(qū)酒店需提前報(bào)備，鼓浪嶼客棧不允許入住，煩請(qǐng)知曉！
服務(wù)承諾及賠付標(biāo)準(zhǔn)
一、總則
廈門國(guó)際服務(wù)團(tuán)隊(duì)，獨(dú)家提供優(yōu)+掌柜服務(wù)，完整的接待流程，標(biāo)準(zhǔn)的賠付體系，帶給您舒心無(wú)憂的旅行，旅程中任何不滿意及投訴，請(qǐng)立即致電優(yōu)+掌柜，我們將及時(shí)為您解決煩憂。
二、優(yōu)+掌柜服務(wù)（2條）
1．優(yōu)+掌柜未在您抵達(dá)廈門的前一天20點(diǎn)之前，以短信方式通知您本次行程的導(dǎo)游姓名與電話、接送司機(jī)姓名與電話、優(yōu)+掌柜本人姓名及電話、入住酒店名稱及電話、您的入住方式，賠付50元/人。
2．優(yōu)+掌柜未在您回程前一天的20點(diǎn)之前，完成對(duì)您的短信回訪，或?qū)δ绦欧答伒耐对V，未在30分鐘內(nèi)對(duì)您電話回訪，賠付50元/人。
三、酒店
未能兌現(xiàn)給您行程中所承諾酒店的標(biāo)準(zhǔn)，我們將在附近尋找同級(jí)別酒店或升級(jí)房型。
四、行程旅游車與司機(jī)服務(wù)（4條）
1．接站：以客人到達(dá)集結(jié)地點(diǎn)為準(zhǔn)，超過(guò)15分鐘未接到司機(jī)的電話或短信，賠付50元/人；等候時(shí)間不超過(guò)30分鐘，如有超時(shí)，一經(jīng)查實(shí)，賠付50元/人。
2．旅游車在套車情況下，無(wú)不可抗力原因，遲到超過(guò)30分鐘，賠付50元/人。
3．旅游車司機(jī)在車內(nèi)抽煙，賠付50元/人。
4．司機(jī)在行程期間，擅自更改計(jì)劃書上行程安排，或擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目、購(gòu)物、車售，賠付500元/人。
五、導(dǎo)游服務(wù)（4條）
1．游客出發(fā)前一天20:00前，導(dǎo)游通過(guò)短信或電話方式聯(lián)系到游客，未得到確認(rèn)回復(fù)，賠付50元/人。
2．無(wú)不可抗力原因，導(dǎo)游員在接團(tuán)過(guò)程中出現(xiàn)遲到現(xiàn)象，賠付50元/人。
3．行程中，導(dǎo)游未按計(jì)劃書上呈現(xiàn)的景點(diǎn)對(duì)游客進(jìn)行講解服務(wù)，賠付50元/人。
4．無(wú)不可抗力原因，導(dǎo)游擅自更改計(jì)劃書上的行程安排，或擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目、購(gòu)物、車售，賠付500元/人。
