交通票務(wù) ：
1：旅游合同一經(jīng)簽訂即為出票，若客人提供身份證有誤，自行退改簽，損失自負(fù)；
2：大交通車程時(shí)間以及景區(qū)間交通時(shí)間以當(dāng)日實(shí)際所用時(shí)間為準(zhǔn)。
酒店住宿：
1：因入住賓館登記需要，所有游客須帶好身份證等有效證件；
2: 按 2 人入住 1 間房核算，如出現(xiàn)單男單女，盡量安排該客人與其他同性別團(tuán)友拼房；
3: 如不愿拼房或未能拼房，請(qǐng)補(bǔ)齊單房差以享用單人房間(單房差 550 元）。
團(tuán)隊(duì)用餐 :
1:酒店含自助早餐，正餐十人一桌，八菜一湯；
2:正餐人數(shù)不足 10 人時(shí)，在每人用餐標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下調(diào)整餐食的分量。
團(tuán)隊(duì)游覽：
1:景點(diǎn)游覽、自由活動(dòng)時(shí)間以當(dāng)天實(shí)際游覽為準(zhǔn)；
2:請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本行程，根據(jù)自身?xiàng)l件選擇適合自己的旅游線路，此行程為高端綜合報(bào)價(jià)，出游過(guò)程 中，如因身體健康等自身原因需放棄部分行程的，或游客要求放棄部分住宿、交通的，均視為自愿 放棄，已發(fā)生費(fèi)用不予退還，放棄行程期間的人身安全由旅游者自行負(fù)責(zé)；
3: 團(tuán)隊(duì)游覽中不允許擅自離團(tuán)（自由活動(dòng)除外，自由活動(dòng)期間，請(qǐng)保證自己人身安全，盡量不要單獨(dú)出行），中途離團(tuán)視同游客違約，由此造成未參加行程內(nèi)景點(diǎn)、用餐、房、車等費(fèi)用不退，旅行社 亦不承擔(dān)游客離團(tuán)時(shí)發(fā)生意外的責(zé)任；
4:參加自費(fèi)活動(dòng)時(shí)，持有任何證件（軍官證、殘疾證、老年證、記者證、教師證、學(xué)生證等）的游客， 謝絕使用任何證件，敬請(qǐng)諒解！如持證自行游覽景點(diǎn)需補(bǔ) 150 元/人/景點(diǎn)。接團(tuán)后游客因個(gè)人原 因臨時(shí)自愿放棄游覽景點(diǎn)、住宿、用餐等，費(fèi)用一律不退。如游客在行程進(jìn)行中，未與旅行社協(xié)商 認(rèn)可擅自離團(tuán)，視為本旅游合同（包括所有綜合旅游服務(wù)項(xiàng)目及保險(xiǎn)責(zé)任）的自動(dòng)終止，視客人自 愿放棄合同中未發(fā)生的接待事項(xiàng)和費(fèi)用，另需補(bǔ)離團(tuán)費(fèi) 150 元/人/天.我社概不受理因此而產(chǎn)生的 一切后續(xù)爭(zhēng)議。以上城市之間的行程及景點(diǎn)時(shí)間有可能互調(diào)，但不減少景點(diǎn)；因不可抗因素造成無(wú) 法游覽，只負(fù)責(zé)退還本社的優(yōu)惠門票，不承擔(dān)由此造成的其他損失。
差價(jià)說(shuō)明：
1： 如遇國(guó)家政策性調(diào)整門票、交通價(jià)格等，按調(diào)整后的實(shí)際價(jià)格結(jié)算；
2：贈(zèng)送項(xiàng)目因航班、天氣或其他不可抗因素導(dǎo)致不能贈(zèng)送的，無(wú)費(fèi)用退減；
3：本線路價(jià)格為團(tuán)隊(duì)高端行程綜合報(bào)價(jià)，持有任何優(yōu)惠證件的游客均不再享受景區(qū)門票的優(yōu)惠政策。
出團(tuán)通知 ：
1： 出團(tuán)通知最晚于出團(tuán)前 1 天發(fā)送，若能提前確定，我們將會(huì)第一時(shí)間通知組團(tuán)社或您；
2： 客人報(bào)名時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確告知游客的姓名、手機(jī)，提醒游客必須保持手機(jī)通暢，同時(shí)組團(tuán)社經(jīng)辦人也必 須保持手機(jī)通暢，以便我社送站或其他應(yīng)急，如因游客手機(jī)關(guān)機(jī)，組團(tuán)社聯(lián)系不上，由此產(chǎn)生的后 果自負(fù)，望諒解；
3：參加我社獨(dú)立成團(tuán)報(bào)名時(shí)，我社暫時(shí)不提供導(dǎo)游姓名已經(jīng)聯(lián)系方式，地接導(dǎo)游最晚于出團(tuán)前 1 天與 游客取得聯(lián)系，敬請(qǐng)參團(tuán)者保持手機(jī)通訊通暢，如導(dǎo)游未能及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客人，敬請(qǐng)游客及時(shí)根據(jù) 出團(tuán)通知上標(biāo)注的當(dāng)?shù)鼐o急聯(lián)系人。
意見(jiàn)反饋 ：
1、游客意見(jiàn)以導(dǎo)游發(fā)放的游客（或代表）填寫的意見(jiàn)單為準(zhǔn)，請(qǐng)游客本著公平、公正的原則認(rèn)真填寫。 游客不填視為放棄，恕不受理游客虛填或不填意見(jiàn)書而產(chǎn)生的后續(xù)爭(zhēng)議； 2) 游客在旅游過(guò)程有服務(wù)不滿意的地方，敬請(qǐng)?jiān)诋?dāng)?shù)靥岢龊侠硪�，以便在現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、及時(shí)處理，否 則視為滿意�；爻毯笤僮兿嗤对V不予受理！感謝理解！ 注意事項(xiàng)： 關(guān)于西湖交通管制：杭州西湖位于杭州市中心，早高峰晚高峰只有公交車才允許進(jìn)入西湖景區(qū)，外地車輛不允許進(jìn) 入，所以我們?cè)诤贾葸@天選擇要早起，提早進(jìn)入西湖游玩，西湖船游為景區(qū)交通工具，客人可自行選擇。
1、 請(qǐng)攜帶本人有效身份證件（兒童需攜帶戶口本原件），如因個(gè)人原因造成無(wú)法辦理入住手續(xù)，自行承擔(dān)。旅行社 不接受未滿 18 周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨(dú)參團(tuán)，未成年人必須有成年人陪同方可參團(tuán)。
2、 行程內(nèi)景點(diǎn)各類證件的優(yōu)惠請(qǐng)?zhí)崆俺鍪咀C件并詢問(wèn)導(dǎo)游；推薦的自費(fèi)景點(diǎn)，如需要使用優(yōu)惠證件或自帶門票， 需另外繳納車位費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)：100 元/點(diǎn)/人。
3、 以上行程安排僅供參考，因各種不確定因素影響，在不減少景點(diǎn)的情況下以具體實(shí)際情況前后調(diào)整為準(zhǔn)，如遇人 力不可抗拒因素或游客自身原因造成的行程延誤或變更，旅行社不承擔(dān)由此造成的損失和責(zé)任，超支費(fèi)用由游客 自理。
4、 旅游期間，如因個(gè)人原因中途離團(tuán)、項(xiàng)目未參加，一律不退。離團(tuán)期間安全問(wèn)題由客人自理，并在離團(tuán)前簽訂離 團(tuán)證明，如有問(wèn)題，我社將協(xié)助解決，但不承擔(dān)責(zé)任。
5、 團(tuán)隊(duì)接待質(zhì)量以您的意見(jiàn)單為準(zhǔn),請(qǐng)仔細(xì)填寫，并留下聯(lián)系方式，方便我們回訪。如果您不填寫意見(jiàn)單，旅行社 將視您放棄此項(xiàng)權(quán)利并按照無(wú)投訴處理；同時(shí)旅行社不接受與質(zhì)量訪問(wèn)單相違背的投訴。
6、 火車團(tuán)節(jié)假日期間游客返程只保證抵達(dá)目的地，不保證車次及等級(jí)，票款按實(shí)際算，多退少補(bǔ)。
7、請(qǐng)組團(tuán)社提醒客人參團(tuán)前參加旅游意外險(xiǎn),建議 60 歲以上的老人請(qǐng)?zhí)峁┙】底C明。游客在確定自己的身體健康狀 態(tài)適合參加本次旅游活動(dòng)后方可報(bào)名參團(tuán)，因個(gè)人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進(jìn)一步發(fā)作和傷亡， 旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任，現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司責(zé)任險(xiǎn)和意外險(xiǎn)條款中，此種情況也列入保險(xiǎn)公司的免賠范圍。個(gè)人有精 神疾病和無(wú)行為控制能力的不能報(bào)名參團(tuán)。
